1. Úvod
2. Naše služby
3. Zařízení pro děti vyžadující okamžitou pomoc Náruč
4. Veřejný závazek

VEŘEJNÝ ZÁVAZEK

Poslání

Posláním Zařízení pro děti vyžadující okamžitou pomoc Náruč je poskytovat okamžitou, krizovou, krátkodobou pomoc ohroženému dítěti, spočívající v plném přímém zaopatření do doby, dokud nebude pro dítě nalezeno řešení dlouhodobějšího charakteru. Ochrana a pomoc takovému dítěti spočívá v zajištění bezpečí, v uspokojování základních životních potřeb, včetně ubytování a v zajištění zdravotních služeb a psychologické péče.

Cíle

Cílem zařízení je:

• překlenout období rodinné krize a navrátit děti umístěné v zařízení zpět
  do původní příp. širší rodiny, je-li to v zájmu dětí
• v co největší možné míře podporovat kontakty a vztahy dětí se zákonnými zástupci a členy širší rodiny, je-li to v zájmu dětí

Cílová skupina

1. Cílovou skupinou zařízení jsou děti vyžadující okamžitou pomoc a ochranu ve věku od 0 do 18 let. Jedná se o děti:

• které se ocitly bez jakékoliv péče
• jejichž životy nebo příznivý vývoj jsou vážně ohroženy
• které se ocitly bez péče přiměřené jejich věku
• tělesně nebo duševně týrané nebo zneužívané
• které se ocitly v prostředí nebo situaci, kdy jsou závažným způsobem ohroženy jejich základní práva

2. Děti jsou do zařízení umísťovány z celé České republiky. V nutných případech je pomoc poskytována i dětem, které nemají na území ČR trvalý pobyt.
3. Důvodem pro odmítnutí přijetí dítěte do zařízení je:

• plná kapacita zařízení
• pokud zdravotní stav dítěte vyžaduje lékařskou péči

Zásady poskytování služby

Oporou naší práce jsou diakonické hodnoty:

MILOSRDENSTVÍ pro nás znamená pracovat s laskavostí a srdcem na pravém místě.

Pracujeme poctivě a profesionálně. FORTELNOST nás nutí neustále se zlepšovat.

Tvoříme SPOLEČENSTVÍ, jsme tým, který táhne za jeden provaz.

NADĚJE nám otevírá cesty…

V souladu s těmito hodnotami dodržujeme následující zásady poskytování služby:

1. Zásada respektování hodnot dítěte – respektujeme životní hodnoty dítěte
   a máme úctu k jeho jedinečnosti a odlišnosti.
2. Zásada respektování volby dítěte – dítě může v rámci možností zařízení uplatňovat svou vůli, jednat na základě svých rozhodnutí, být samo sebou, s porozuměním důsledků své volby.
3. Zásada rovného zacházení – přistupujeme rovně ke všem dětem, neupřednostňujeme jedno dítě na úkor jiných.
4. Zásada individuálního přístupu – přistupujeme ke každému dítěti individuálně dle jeho potřeb, přání a zvyklostí.
5. Zásada profesionálního poskytnutí služby – služby poskytujeme profesionálně. Rozšiřování vědomostí a zdokonalování schopností nám umožňuje poskytovat kvalitní služby.
6. Zásada flexibility – služba je v průběhu času přizpůsobována potřebám dětí.