Práce v sociálních službách často přináší situace, které jsou nejen odborně, ale i lidsky velmi náročné. Pečovatelé a pečovatelky doprovázejí klienty v různých životních etapách – někdy i v těch posledních. Právě proto je důležité, aby měli dostatek znalostí, jistoty i prostoru pro sdílení zkušeností z praxe.

Pečovatelky Diakonie ČCE – střediska v Ostravě se proto zúčastnily odborného kurzu Doprovázení umírajících v sociálních službách. Vzdělávání bylo zaměřeno na potřeby klientů v terminální fázi života, citlivou komunikaci s rodinou i zvládání náročných situací, se kterými se setkávají stále častěji. Kurz účastnicím přiblížil například jednotlivé fáze vyrovnávání se se závěrem života, možnosti podpory klientů i jejich blízkých nebo důležitost empatické komunikace. Součástí byly také praktické příklady a sdílení zkušeností z každodenní péče.

„Kurz mi pomohl lépe pochopit, co klienti i jejich rodiny v těchto chvílích prožívají. Odnesla jsem si spoustu podnětů do praxe a také větší jistotu v tom, jak s klienty citlivě komunikovat,“ popsala jedna z proškolených pečovatelek. Další z účastnic ocenila zejména praktický přínos školení: „Bylo pro mě důležité slyšet zkušenosti ostatních a uvědomit si, že i obyčejná přítomnost nebo naslouchání mohou být pro klienta a jeho rodinu velmi důležité.“

Vzdělávání proběhlo v rámci projektu Jistota v každodenní péči i závěru života díky podpoře Nadace EP Group. Získané poznatky nyní pečovatelky využijí přímo při péči o klienty v domácím prostředí. „Vzdělávání našeho týmu vnímáme jako důležitou součást kvalitní péče. Téma doprovázení umírajících je náročné nejen odborně, ale především lidsky. Chceme, aby naše pečovatelky měly potřebné znalosti i podporu pro situace, kdy jsou klientům a jejich rodinám oporou v nejtěžších chvílích,“ uvedla Eva Kaštovská, vedoucí pečovatelské služby Diakonie ČCE – střediska v Ostravě.