Informace pro děti
Pomůžeme ti v těžké životní situaci, pokud:
- ti rodiče (nebo ten, kdo o tebe pečuje) opakovaně ubližují, bijí tě nebo nadměrně trestají a ty se bojíš vrátit domů
- jste přišli o bydlení a nemáte kam jít
- ten, kdo se o tebe stará, musí do nemocnice nebo do vězení
Jak se k nám můžeš dostat?
O umístění do našeho zařízení můžeš požádat sám/sama. Zavolej nám na číslo 737 432 842 nebo napiš na e-mail pultarova@diakonieostrava.cz. Požádat o umístění může taky:
- máma nebo táta
- sociální pracovnice z úřadu (OSPOD)
- soud
Jak dlouho u nás můžeš bydlet?
Třeba pár dní nebo týdnů či měsíců, až se situace doma zlepší. Zpravidla ne déle než 12 měsíců. Délka pobytu záleží na konkrétní situaci každého dítěte.
Kdo o tebe bude pečovat?
Budou se o Tebe starat vychovatelky, které ti budou chystat jídlo, dají ti oblečení a budou se ti věnovat – hrát si s tebou a povídat si. Taky ti pomůžou s učením a úkoly do školy (můžeš zůstat ve své škole, kde to znáš – odvezeme tě do ní a odpoledne tě vyzvedneme). Když bude potřeba, doprovodí tě k lékaři a budou s tebou jezdit na výlety. Poskytnou ti pomoc, když se poraníš. Vychovatelky se budou snažit, aby ti u nás bylo dobře a bezpečně.
V kanceláři pracuje taky vedoucí zařízení a sociální pracovnice – ty budou v kontaktu s tvojí rodinou, se školou a v případě potřeby ti zajistí lékaře a spoustu dalších věcí, které jsou potřeba.
Můžeš si u nás povídat taky s paní psycholožkou.
Jak to u nás funguje:
- Můžeš se na nás obrátit kdykoli – ve dne i v noci.
- Pokud máš bratra nebo sestru, můžete u nás bydlet všichni společně.
- Rodiče, příbuzní nebo i přátelé tě u nás můžou navštěvovat (pokud tomu nebrání vážné důvody).
- Můžeš od nás svým blízkým telefonovat a posílat jim dopisy.
- Děti mají k dispozici vybavené pokoje (vícelůžkové), hygienické zázemí (toaleta, koupelna), kuchyň s jídelnou, společenskou místnost a velkou zahradu.
Představu o tom, jak trávíme čas, si můžeš udělat z našich příspěvků na Facebooku.
Kde nás najdeš?
Vystup na tram. zastávce Ředitelství Vítkovic, pak jdi ulicí Pasteurovou, až na křižovatku s ul. Syllabovou (cca 300 m od zastávky), vpravo z ulice Syllabovy je vchod do velké světle žluté rodinné vily se zahradou. Na budově je cedule s nápisem: Zařízení pro děti vyžadující okamžitou pomoc Náruč.

Můžeš nám i napsat: pultarova@diakonieostrava.cz nebo zavolat 737 432 842.
Dokumenty pro děti
Název dokumentu | Kategorie | Odkaz na stažení |
---|---|---|
Vnitřní řád pro děti | Náruč – informace pro děti | Stáhnout |
Veřejný závazek pro děti | Náruč – informace pro děti | Stáhnout |
Jak podat stížnost | Náruč – informace pro děti | Stáhnout |
Formulář pro podávání podnětů, stížností a připomínek – ZDVOP Náruč | Náruč – informace pro děti, Zařízení pro děti vyžadující okamžitou pomoc Náruč | Stáhnout |
Informační leták pro děti – ZDVOP Náruč | Náruč – informace pro děti | Stáhnout |
Poslání a cíle
Posláním zařízení je poskytovat okamžitou, krizovou, krátkodobou pomoc ohroženému dítěti, spočívající v plném přímém zaopatření do doby, dokud nebude pro dítě nalezeno řešení dlouhodobějšího charakteru. Ochrana a pomoc takovému dítěti spočívá v zajištění bezpečí, v uspokojování základních životních potřeb, včetně ubytování a v zajištění zdravotních služeb a psychologické péče.
Cílem zařízení je:
- v co největší možné míře podporovat kontakty a vztahy dětí se zákonnými zástupci a členy širší rodiny, je-li to v zájmu dětí
- překlenout období rodinné krize a navrátit děti umístěné v zařízení zpět do původní příp. širší rodiny, je-li to v zájmu dětí
Zásady poskytování služby
Oporou naší práce jsou diakonické hodnoty:
MILOSRDENSTVÍ pro nás znamená pracovat s laskavostí a srdcem na pravém místě.
Pracujeme poctivě a profesionálně. FORTELNOST nás nutí neustále se zlepšovat.
Tvoříme SPOLEČENSTVÍ, jsme tým, který táhne za jeden provaz.
NADĚJE nám otevírá cesty…
V souladu s těmito hodnotami dodržujeme následující zásady poskytování služby:
Zásada flexibility – služba je v průběhu času přizpůsobována potřebám dětí.
Zásada respektování hodnot dítěte – respektujeme životní hodnoty dítěte a máme úctu k jeho jedinečnosti a odlišnosti.
Zásada respektování volby dítěte – dítě může v rámci možností zařízení uplatňovat svou vůli, jednat na základě svých rozhodnutí, být samo sebou, s porozuměním důsledků své volby.
Zásada rovného zacházení – přistupujeme rovně ke všem dětem, neupřednostňujeme jedno dítě na úkor jiných.
Zásada individuálního přístupu – přistupujeme ke každému dítěti individuálně dle jeho potřeb, přání a zvyklostí.
Zásada profesionálního poskytnutí služby – služby poskytujeme profesionálně. Rozšiřování vědomostí a zdokonalování schopností nám umožňuje poskytovat kvalitní služby.
Adresa
Zařízení pro děti vyžadující okamžitou pomoc Náruč
Syllabova 20
Ostrava-Vítkovice
703 00
Pro koho je Náruč?
Poskytujeme pomoc a ochranu dětem ve věku od 0 do 18 let. Jedná se o děti:
- které se ocitly bez jakékoliv péče
- jejichž životy nebo příznivý vývoj jsou vážně ohroženy
- které se ocitly bez péče přiměřené jejich věku
- tělesně nebo duševně týrané nebo zneužívané
- které se ocitly v prostředí nebo situaci, kdy jsou závažným způsobem ohrožena jejich základní práva
Děti jsou do zařízení umísťovány z celé České republiky. V nutných případech je pomoc poskytována i dětem, které nemají na území ČR trvalý pobyt.
Jakou pomoc nabízíme?
- poskytnutí ubytování
- poskytnutí stravy
- pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu
- pomoc při osobní hygieně nebo zajištění podmínek pro osobní hygienu
- zprostředkování kontaktů se společenským prostředím
- zajištění výchovných, vzdělávacích a aktivizačních činností
- pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí
- zajištění sociálně terapeutických činností
- zajištění zdravotních služeb, psychologické a jiné obdobné péče
Nezaopatřenému dítěti se v zařízení poskytuje osobní vybavení (prádlo, šatstvo a obuv), drobné předměty běžné osobní potřeby a některé služby s přihlédnutím k jeho potřebám (stříhání vlasů, holení a pedikúra).
Zařízení spolupracuje s rodinou dítěte a poskytuje této rodině pomoc při vyřizování a zajišťování záležitostí týkajících se dítěte, zajišťuje členům rodiny dítěte terapii, nácvik rodičovských a dalších dovedností, které rodič nebo jiná osoba odpovědná za výchovu dítěte nezbytně potřebuje pro péči o dítě a výchovu dítěte, a to v souladu s individuálním plánem ochrany dítěte zpracovaným orgánem SPO.
Kompletní pracovní postupy uplatňované při práci s dětmi a rodinou jsou k dispozici k nahlédnutí v sídle zařízení (Syllabova 20, Ostrava-Vítkovice, 703 00, pultarova@diakonieostrava.cz).
Příjem dětí
Děti jsou do zařízení přijímány (v souladu se Zákonem č. 359/1999 Sb. v platném znění) na základě:
- rozhodnutí soudu
- smlouvy o poskytování ochrany a pomoci
- nutnosti zajištění tzv. neodkladné péče o dítě
Zařízení má kapacitu 16 lůžek a služba je poskytována nepřetržitě.
V případě, že je v zařízení volné jen 1 místo a je potřeba přijmout sourozeneckou skupinu, je možné přijmout děti (na dobu nezbytně nutnou) i nad stanovenou kapacitu zařízení.
V případě plné kapacity všech zařízení pro děti vyžadující okamžitou pomoc v Moravskoslezském kraji, je možné na nezbytně nutnou dobu (max. 24 hodin ve všední den a max. 48 hodin během víkendu) přijmout nad kapacitu zařízení dítě nebo sourozeneckou skupinu.
Důvodem pro odmítnutí přijetí dítěte do zařízení je:
- plná kapacita zařízení
- pokud zdravotní stav dítěte vyžaduje lékařskou péči
Děti, které mají svého pediatra, zůstávají v jeho péči. Děti, které pediatra nemají, jsou v případě potřeby ošetřeny v Ambulanci dětských lékařů Nemocnice AGEL v Ostravě-Vítkovicích. V akutních případech je zdravotní péče dětem zajištěna pohotovostními službami.
Multidisciplinární tým
Přímo v Náruči jsou k dispozici dvě psycholožky, které dětem poskytují psychologickou diagnostiku, krizovou intervenci a odborné psychologické poradenství. Psychologickou pomoc zajišťuje Mgr. Lenka Hrbáčková a Mgr. Alena Vlachová.
Součástí multidisciplinárního týmu jsou také sociální pracovnice.
Od roku 2025 do multidisciplinárního týmu přibydou speciální pedagožky.
Projekt je financován z prostředků ze sbírky Krabice online a s podporou Nadačního fondu Albert.
Jak to u nás vypadá





Hodnocení služby
Jsi dítě umístěné v Zařízení pro děti vyžadující okamžitou pomoc Náruč? Můžeš nám vyplnit dotazník spokojenosti.
Jste rodič dítěte umístěného ve ZDVOP Náruč nebo jeho osoba blízká? Vyplňte nám dotazník spokojenosti.
Jste jiná zainteresovaná osoba? Můžete nám vyplnit hodnocení zařízení.
Pracovníci a pracovnice ZDVOP Náruč můžou hodnocení zařízení vyplnit zde.
Kontakt
Pro další informace nás kontaktujte.

Dokumenty
Název dokumentu | Kategorie | Odkaz na stažení |
---|---|---|
Etický kodex 2024 | Zařízení pro děti vyžadující okamžitou pomoc Náruč | Stáhnout |
Ceník – ZDVOP Náruč | Zařízení pro děti vyžadující okamžitou pomoc Náruč | Stáhnout |
Formulář pro podávání podnětů, stížností a připomínek – ZDVOP Náruč | Náruč – informace pro děti, Zařízení pro děti vyžadující okamžitou pomoc Náruč | Stáhnout |
Seznam základních organizačních dokumentů | Zařízení pro děti vyžadující okamžitou pomoc Náruč | Stáhnout |
Veřejný závazek – ZDVOP Náruč | Zařízení pro děti vyžadující okamžitou pomoc Náruč | Stáhnout |
Informační leták – ZDVOP Náruč | Zařízení pro děti vyžadující okamžitou pomoc Náruč | Stáhnout |
Pravidla pro podávání stížností – ZDVOP Náruč | Zařízení pro děti vyžadující okamžitou pomoc Náruč | Stáhnout |
Informace o zpracování osobních údajů – ZDVOP Náruč | Zařízení pro děti vyžadující okamžitou pomoc Náruč | Stáhnout |
Vnitřní řád – ZDVOP Náruč | Zařízení pro děti vyžadující okamžitou pomoc Náruč | Stáhnout |
Podporují nás
Seznam donátorů
Jsme primárně financováni formou státního příspěvku prostřednictvím Krajského úřadu Moravskoslezského kraje. Projekt je také realizován s finanční podporou statutárního města Ostravy.
V rámci programu “Dotace z výnosu daní z hazardních her pro rok 2024” jsme byli podpořeni statutárním městem Ostravy investiční účelovou dotaci na koupi nového automobilu, a to s projektem „Do škol bezpečně a spolehlivě“.