Veřejný závazek

Poslání

Posláním Pečovatelské služby v rodinách je prostřednictvím poskytování služeb umožnit lidem od 18 let, kteří potřebují pomoc druhé osoby, setrvat v jejich domovech, zachovat jejich dosavadní způsob života a přirozené vazby. Podpora a pomoc vychází z individuálních potřeb a respektuje důstojnost a jedinečnost klientů.

Cíle služby

Cílem Pečovatelské služby v rodinách je:      

• poskytovat pomoc a podporu způsobem, který odpovídá přáním a potřebám konkrétních klientů
• poskytovat službu tak, aby ve vyhodnocení dotazníků spokojenosti klientů byly průměrné známky  z hodnocených oblastí do 1,5
• poskytovat služby v rozsahu minimálně 16 000 klientohodin ročně

Okruh oprávněných osob (cílová skupina)

Cílovou skupinu tvoří senioři i ostatní osoby se sníženou soběstačností, kteří potřebují pomoc druhé osoby, s bydlištěm v ostravských městských obvodech Ostrava - Jih, Moravská Ostrava a Přívoz, Slezská Ostrava, Vítkovice, Mariánské Hory a Hulváky, Svinov, Poruba, Pustkovec, Martinov, Třebovice, Radvanice a Bartovice.

Naše služba není určena:

• osobám od 0 do 18 let věku 
• osobám s akutní infekční nemocí, která může ohrozit pracovníky

Principy služby 

Zásady poskytování služby:

• Zásada respektování hodnot uživatele - respektujeme životní hodnoty uživatele a máme úctu k jeho jedinečnosti a odlišnosti.
• Zásada respektování volby uživatele - uživatel může při poskytování služby a také při řešení své nepříznivé situace uplatňovat svou vůli, jednat na základě svých rozhodnutí, být sám sebou, s porozuměním důsledků své volby.
• Zásada rovného zacházení - přistupujeme rovně ke všem uživatelům, neupřednostňujeme jednoho uživatele na úkor jiných.
• Zásada individuálního přístupu - přistupujeme ke každému uživateli individuálně dle jeho potřeb, přání a zvyklostí.
• Zásada profesionálního poskytnutí služby - služby poskytujeme profesionálně. Rozšiřování vědomostí a zdokonalování schopností nám umožňuje poskytovat kvalitní služby.
• Zásada partnerství - spolupráce - uživatel je v rovnocenném postavení k pracovníkovi, není pasivním příjemcem, ale aktivním partnerem.
• Zásada nezávislosti - snažíme se o udržení a zvýšení soběstačnosti uživatele, nikoli o posílení závislosti.
• Zásada flexibility - služba je v průběhu času přizpůsobována potřebám uživatele.