Veřejný závazek

Poslání

Posláním Pečovatelské služby v rodinách je prostřednictvím poskytované pomoci a podpory umožnit osobám starším 18 let se sníženou soběstačností setrvat v jejich domovech, zachovat jejich dosavadní způsob života a přirozené vazby.

Cíle služby

Cílem Pečovatelské služby v rodinách je:      

• umožnit uživatelům žít co možná nejdéle ve své vlastní domácnosti
• poskytovat pomoc a podporu způsobem, který odpovídá přáním a potřebám konkrétních uživatelů
• podporovat uživatele v soběstačnosti
• zmírnit sociální izolaci uživatele

Okruh oprávněných osob (cílová skupina)

Cílovou skupinu tvoří osoby starší 18 let se sníženou soběstačností, které potřebují pomoc druhé osoby, s bydlištěm v ostravských městských obvodech Ostrava - Jih, Moravská Ostrava a Přívoz, Slezská Ostrava, Vítkovice, Mariánské Hory a Hulváky, Svinov, Poruba, Pustkovec, Martinov, Třebovice, Radvanice a Bartovice.

Zásady poskytování služby 

Oporou naší práce jsou diakonické hodnoty:

MILOSRDENSTVÍ pro nás znamená pracovat s laskavostí a srdcem na pravém místě.

Pracujeme poctivě a profesionálně. FORTELNOST nás nutí neustále se zlepšovat.

Tvoříme SPOLEČENSTVÍ, jsme tým, který táhne za jeden provaz.

NADĚJE nám otevírá cesty…

V souladu s těmito hodnotami dodržujeme následující zásady poskytování služby:

1. Zásada respektování hodnot uživatele – respektujeme životní hodnoty uživatele
   a máme úctu k jeho jedinečnosti a odlišnosti.
2. Zásada respektování volby uživatele – uživatel může v zařízení a také při řešení své nepříznivé situace uplatňovat svou vůli, jednat na základě svých rozhodnutí, být sám sebou, s porozuměním důsledků své volby.
3. Zásada rovného zacházení – přistupujeme rovně ke všem uživatelům, neupřednostňujeme jednoho uživatele na úkor jiných.
4. Zásada individuálního přístupu – přistupujeme ke každému uživateli individuálně dle jeho potřeb, přání a zvyklostí.
5. Zásada profesionálního poskytnutí služby – služby poskytujeme profesionálně. Rozšiřování vědomostí a zdokonalování schopností nám umožňuje poskytovat kvalitní služby.
6. Zásada partnerství – spolupráce – uživatel je v rovnocenném postavení k pracovníkovi, není pasivním příjemcem, ale aktivním partnerem.
7. Zásada nezávislosti – snažíme se o udržení a zvýšení soběstačnosti uživatele, nikoli o posílení závislosti.
8. Zásada flexibility – služba je v průběhu času přizpůsobována potřebám uživatele.