Veřejný závazek
Poslání
Posláním Pečovatelské služby v rodinách je prostřednictvím poskytované pomoci a podpory umožnit dospělým se sníženou soběstačností setrvat v jejich domovech, zachovat jejich dosavadní způsob života a přirozené vazby.
Cíle služby
Cílem Pečovatelské služby v rodinách je:
- umožnit uživatelům žít co možná nejdéle ve své vlastní domácnosti
- poskytovat pomoc a podporu způsobem, který odpovídá přáním a potřebám konkrétních uživatelů
- podporovat uživatele v soběstačnosti
- zmírnit sociální izolaci uživatele
Okruh oprávněných osob (cílová skupina)
Cílovou skupinu tvoří senioři i ostatní dospělé osoby se sníženou soběstačností, kteří potřebují pomoc druhé osoby, s bydlištěm v ostravských městských obvodech Ostrava - Jih, Moravská Ostrava a Přívoz, Slezská Ostrava, Vítkovice, Mariánské Hory a Hulváky, Svinov, Poruba, Pustkovec, Martinov, Třebovice, Radvanice a Bartovice.
Principy služby
Zásady poskytování služby:
- Zásada respektování hodnot uživatele - respektujeme životní hodnoty uživatele a máme úctu k jeho jedinečnosti a odlišnosti.
- Zásada respektování volby uživatele - uživatel může při poskytování služby a také při řešení své nepříznivé situace uplatňovat svou vůli, jednat na základě svých rozhodnutí, být sám sebou, s porozuměním důsledků své volby.
- Zásada rovného zacházení - přistupujeme rovně ke všem uživatelům, neupřednostňujeme jednoho uživatele na úkor jiných.
- Zásada individuálního přístupu - přistupujeme ke každému uživateli individuálně dle jeho potřeb, přání a zvyklostí.
- Zásada profesionálního poskytnutí služby - služby poskytujeme profesionálně. Rozšiřování vědomostí a zdokonalování schopností nám umožňuje poskytovat kvalitní služby.
- Zásada partnerství - spolupráce - uživatel je v rovnocenném postavení k pracovníkovi, není pasivním příjemcem, ale aktivním partnerem.
- Zásada nezávislosti - snažíme se o udržení a zvýšení soběstačnosti uživatele, nikoli o posílení závislosti.
- Zásada flexibility - služba je v průběhu času přizpůsobována potřebám uživatele.